作者：酒剑仙人
“您看可以接受吗？这个真的请您理解一下。”
又是类似于优惠券一样的东西，现在各大平台都是这样。
投诉了，出现问题，一般情况下都不说赔付，都是给券。
这券可不是真的现金，你只有在人家这平台才能用。
那意味着什么，你只有再次消费，才可以把这现金红包用出去。
不管怎么说，平台都不会亏。
“我不接受，我还是上午的要求，你们已经构成了消费欺诈，所以我觉得应该适用退一赔三，而不是一张现金红包就能解决的。”
因为之前旅游的事，周某人现在就认准了退一赔三。
虽然他不知道是不是可以适用。
“很抱歉先生，这个确实没办法做到这样的赔付，系统的问题我们也没办法，所以真的还请您理解一下。”
“我理解不了，所以你们是真的不赔对吧，那就别打电话了，浪费话费知道吗？你们解决不了，那我就去找能解决问题的，消协，市场监管局，法院，总有一个能解决。”
“先生，您也不要有情绪，这个我们肯定得协商来解决的，这里真的是没办法退一赔三，您看……”
“好了，就这样吧！”
说完，周毅也懒得听对方说什么了，直接挂断电话。
什么都不赔，各种做不到，然后动不动就让你理解，所以你们这些大企业啥时候能理解我们用户呢？
魔都，某处写字楼里，一堆的客服正在不断地接打电话。
还是之前的情况，客服嘛，能外包就尽量外包，否则自己养一堆客服，那真的是要命呢。
客服白晓颖听着电话里的盲音有了一瞬间的愣神，不过很快就恢复正常了。
这又是一个刺头客人，不过无所谓，她们客服是干嘛的，专门就是应对这些刺头客人。
简单的要求那解决的很快，而且还可能进行宣传，但是复杂的要求，就得看命了。
稍微缓了缓，隔壁的同事凑过来道：“诶小白，你那投诉解决没？”
白晓颖摇摇头道：“没呢，说要退一赔三，那咋可能嘛，现在又说要去投诉，要去起诉……”
说完，两个客服齐齐笑了，做他们这行，听到的威胁太多了。
上次居然还有人威胁说不解决问题就去哪里哪里告状。
都让人听得想笑，你和一个企业的纠纷，你去告状有什么用。
至于说投诉，这个还靠点谱，很多人是真的会去投诉。
但是市场监管部门要进行处罚，也得有证据，很多人的投诉都缺乏关键证据。
而另外的起诉，那根本不可能。
至少白晓颖在这里干了一年，还没遇到过真的起诉的。
这房费才几个钱，就算真的退一赔三了，撑死了都不到一千块，而打官司得花多少钱，没人会这么傻的。
不过呢，按照程序来说，收到这种威胁要起诉投诉的，那得上报。
很快白晓颖便将相应的情况上报，公司对于这些都有一套处理流程。
后续可能会有更高级别的客服进行沟通，但是白晓颖知道，退一赔三绝对不可能，或者说，任何商家面对退一赔三，都不可能直接答应。
你要么去告，要么去投诉，反正我是不可能直接答应的。
法院判下来我就认，说起来，这点赔偿对于这么大的公司来说真的是九牛一毛。
房间里，周毅现在莫名地就很烦躁。
方大状说了，这样的事要想起诉，取证特别难。
而且花一堆的钱，可能最后的结果会很不尽如人意。
所以这些互联网巨头都是有恃无恐的，那个客服说的都是套话，当然，她只是打工人，和她说什么都没用。
不过也能反应出来，人家公司高层根本不在意这些。
再看看新闻，这些平台甚至联合签署过什么承诺，说绝对不利用大数据杀熟。
可是呢，我们在生活中，从来都不会看别人怎么说，而是要看他们怎么做！
那自己现在该怎么做呢？
…………
ps：本书中涉及的所有公司，均属于架空世界，不涉及现实，谢谢。
－－－－－－题外话－－－－－－
晚上的解渴章，感谢书友2018，书友2020，长长长长生，又一个新手，纸是鱼乐，肥猫物语大哥，jian，书友2019，感谢几位兄弟的打赏
然后前一张又有相关从业人员书友觉得不太对，这里我就不再发单章解释了，我这么说吧，书里说大数据杀熟没有赢的案子，但是实际有一个，只不过呢很多专家认为那不属于大数据杀熟，我这里是把那个案子和国内曝光的第一起大数据杀熟进行了结合，这都是实际案例，确实不是酒剑瞎编乱造，然后还有，很多兄弟不要着急，既然写到了大数据杀熟，那肯定不会只把问题局限在酒店上，方大状说的那句话仔细想想，问题不是单纯的大数据杀熟。
还有一点，本书里面出现的一些规定，一些很多人都没听过的法律，其实都是存在的，这个大家随便搜一搜就能搜出来
第二百三十一章 翻译翻译什么叫合法的手段（求月票）
正所谓：
浪说曾分鲍叔金，谁人辨得伯牙琴。
于今交道奸如鬼，湖海空悬一片心。
周毅在问自己，到底应该怎么做，取证难，维权难，这是很多人在打官司时候经常遇到的问题。
而且相对于打官司本身，取证，固定证据，这是最难的。
于是，很多时候我们觉得，明明是稳稳当当的事，怎么打官司就是会输呢？
说个最简单的，很多人连借条和欠条的区别都不知道，说起来那不都是欠款嘛，怎么会有区别呢。
两者的效力，何时启算诉讼时效，在催告时是否可以行使抗辩权等等的问题，这些知不知道？
答案是，很多人都是不知道的。
借钱给别人嘛，那别人给我打个借条还是欠条，那不都一样吗？
可是你可以想想，如果这两种“条”都是一个东西，那为什么还要在法律上将其区分开来呢？
我们都知道，法律的拟定，那几乎可以说是咬文嚼字的，每一句话每一个字都是经过各种各样的斟酌，可以说法律条文中不会有废话！
这一琢磨，直接就给琢磨到床上去了，睡觉吧，梦里啥都有。
结果一觉就睡到了第二天，迷迷糊糊之中，手机响了。
“喂，谁啊？”周某人对着电话很是迷糊道。
“先生您好，我是程度旅行网高级客服主管，我姓李，您之前反应过说关于我司APP上酒店定价的问题，现在由我来跟您进行沟通。”
周毅一个激灵，稍微有点清醒了，诶，居然有高级客服主管出面了，这服务还不错嘛，还是说自己投诉和起诉的话起作用了。
“好，李女士，你好，那你们现在对于如何赔偿有决定了没？”
周毅随口问道。
而在此时，魔都，公司写字楼内的办公室里，妆容精致，穿着一身职业装，看起来就好像职业精英的李胜美眉头皱了起来。
正如之前给周毅自我介绍一样，她就是公司的高级客服主管，或者又叫高级投诉主管，就是如果遇到一些刺头客人，那么他们就会出面进行沟通。
当然，沟通是否成功，那就看情况了。
“很抱歉先生，目前为止，我公司并没有这样的先例，所以只能赠送您三十元的无门槛红包，后续，我公司会继续加强系统算法建设，避免再次出现这种问题。”
李胜美的语气带着几分职业的冷漠，没办法，职业使然，你可以想想，她每天面对的都是那些迫切需要解决问题的人。
那语气自然都不会好，刚刚才联系了一个人，电话里就差骂娘了，现在还没调整好，但必须打这个电话。
“没有先例？那现在人家消费者权益保护法都规定了的……”周毅再次说道。
“算了，那不用退一赔三了，你们给我退了房费，把酒店差价给我补了就行。”
周毅降低了要求，这次系统孙子又在装死，他倒也不是说想着息事宁人，主要是否能退一赔三，自己也不太清楚。
所以就想着把房费退了，然后把差价补了。
李胜美的脸上露出了一丝嘲笑，这种客户，她见太多了。
说来说去就是想让公司给钱，退一赔三的口子不能开，但是退房费是可以考虑的，只不过，具体能不能退，不好说。
而且看出来了，对方也是在等着自己的电话呢。
于是李胜美再次开口道：“单纯退房费的话，这个需要公司进行处理，请您先耐心等待。”
诶？居然还真的有可能退房费！
难道是自己之前误会了对方？
“好的好的，能退房费也行，不过得多久？”
“这个时间不好确定，因为您的情况特殊，所以需要上报由公司领导进行审批。”
得，咱也不知道人家内部是咋运行的，退房费都需要领导审批，这领导够忙的。
那行吧，总算这次系统儿子没发威，问题也算是圆满解决了。
退一赔三本来就是自己提出的漫天要价，能退房费也还行。
就是可惜昨天方大状说的那一堆话了。
大数据杀熟，本质应该是钝刀子割肉。
对于每一个人来说，可能就是几块钱的差距，所以对于这次一百多快的情况，方大状也觉得不太常见。
几块钱的差距，听起来好像很少，你打网约车，每天都打，慢慢地，同样距离，你每天的车费越来越高。
但是也不可能高的离谱，只会高那么几块钱。
你咋办呢？
而对于平台来说，他们的客户数量可是多的惊人，一个人身上多赚那么几块钱，这一年的营收额就会高的吓人！
随意地在网上翻阅，周毅发现了一些有趣的现象，帝都那边的消协进行过精确的调查，调查的三十人里面就有二十个遇到过大数据杀熟。
所以面对这几块钱的差距能怎么办，起诉？
几块钱起诉了又能咋样，如果不能合理地将其变成舆论风暴，对于这些巨头来说那真的是不痛不痒。
甚至于就算有了舆论风暴又能如何呢？
这一刻，即便是周毅都感觉到有点无奈，个人的力量，在这种情况面前，真的太弱了。
较真如他，这一刻也产生了一种眼不见心不烦的想法。
酒店的事好像就这么过去了，接下来安心等着白嫖房费到账就行。
于是周某人再次开始了两点一线的生活，每天就是公司游戏，家里睡觉。
一天，两天，一周的时间眨眼间就过去了。
等周毅坐在桌边翻着手机的时候才想起来，那个公司好像还没给自己退房费。
想了想，周毅翻出了之前那个姓李的高级客服主管电话，拨了过去。
“李女士是吧，你好你好，我是上次那个退酒店房费的，一周前你不是说可以上报退房费的事吗，然后我想问问，咱们的进度现在咋样了？”周毅带着几分客气道。
没办法，这大概是他第一次遇到能顺利解决问题的客服，所以还是想着好好说话，希望系统的降智光环不要影响到对方。
“啊，对，这个还是请您先耐心等待，我会帮您催一催。”
“别催一催，你跟我说说这个进度现在咋样了，你们公司领导审批，那总得有流程吧，这流程走到哪了，什么时候能走完，这个可以说吧。”
“抱歉先生，请您耐心等待。”
“行吧，那我就再等等，不过你们得快点！”
“好的先生，我这边会帮您催的。”
挂了电话，周毅摇摇头，那就再等着呗，三百多块而已，如果不是今天玩手机刚好想到了自己都差点忘了这事。
倒是听说周菜鸟这段时间好像搞出了个大事，将自己的那个追求者给弄了进去，强的一批！
想到昨天和方大状的聊天都觉得好笑，方大状自己都忘了喝酒后说了什么，结果周欣然居然还牢牢记着。